Chính sách bảo hành tại Cơ khí xây dựng Kim Dương
Cơ khí xây dựng Kim Dương – Chất lượng tạo niềm tin
Trải qua hơn 4 năm hình thành và phát triển, Cơ khí xây dựng Kim Dương tự hào là đơn vị cung cấp các giải pháp cơ khí xây dựng chất lượng cao. Với kinh nghiệm thực chiến thi công và hoàn thiện thành công trên 300 công trình tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, chúng tôi luôn đặt chất lượng và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu.
Chính sách bảo hành này là lời cam kết mạnh mẽ nhất cho chất lượng dịch vụ của Kim Dương đối với các hạng mục thi công: mái tôn, mái nhựa lấy sáng, mái kính, cầu thang sắt, lan can, chuồng cọp và dịch vụ sửa chữa.
Chính sách bảo hành tại Kim Dương
Kim Dương chịu trách nhiệm bảo hành, khắc phục miễn phí các sự cố, hư hỏng đối với toàn bộ các hạng mục công trình do chính công ty trực tiếp cung cấp vật tư và thi công lắp đặt. Cụ thể bao gồm:
Lỗi kỹ thuật thi công: Các vấn đề rò rỉ, thấm dột (đối với hệ mái), kết cấu thiếu chắc chắn, bong tróc mối hàn do quá trình lắp đặt.
Lỗi vật tư: Các hư hỏng xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất vật tư (áp dụng với các vật tư do Kim Dương cung cấp).
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn
Để khẳng định chất lượng thi công vượt trội và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, Cơ khí xây dựng Kim Dương áp dụng chính sách bảo hành dài hạn và đồng nhất cho mọi dự án:
Thời gian bảo hành: 05 năm (60 tháng).
Phạm vi áp dụng: Mức bảo hành này được áp dụng cho tất cả các hạng mục thi công (mái tôn, mái nhựa, mái kính, cầu thang, lan can, chuồng cọp…), các công trình xây dựng mới cũng như toàn bộ các gói dịch vụ sửa chữa cơ khí mà Kim Dương cung cấp.
Hiệu lực bảo hành: Thời gian bảo hành bắt đầu được tính kể từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu và bàn giao công trình đưa vào sử dụng.
Điều kiện được áp dụng bảo hành
Công trình sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Công trình, hạng mục vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
Sự cố hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật thi công của đội ngũ Kim Dương hoặc do chất lượng vật tư do Kim Dương cung cấp.
Khách hàng còn giữ Hợp đồng thi công, Biên bản nghiệm thu hoặc Phiếu bảo hành nguyên vẹn, không chắp vá hay tẩy xóa.
Các trường hợp từ chối bảo hành (bảo hành tính phí)
Kim Dương sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí (nhưng vẫn hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi) trong các trường hợp sau:
Hư hỏng do nguyên nhân bất khả kháng: Thiên tai (bão lũ vượt mức quy định của vật liệu, động đất, sét đánh…), hỏa hoạn, tai nạn.
Hư hỏng do người sử dụng: Tác động ngoại lực mạnh cố ý hoặc vô ý, sử dụng sai công năng, để vật nặng quá tải trọng lên hệ mái/lan can.
Hao mòn tự nhiên của vật liệu theo thời gian (phai màu sơn do thời tiết, oxy hóa tự nhiên ở môi trường đặc thù…).
Khách hàng hoặc một bên thứ 3 tự ý tháo dỡ, cơi nới, di dời hoặc sửa chữa cấu trúc công trình mà không thông báo cho Kim Dương.
Quy trình tiếp nhận & xử lý sự cố
Để đảm bảo khắc phục sự cố nhanh chóng nhất, Kim Dương áp dụng quy trình bảo hành 4 bước:
Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo: 0345.141.112 , cung cấp thông tin sự cố (kèm hình ảnh/video nếu có).
Khảo sát thực tế: Kỹ thuật viên của Kim Dương sẽ có mặt tại công trình trong vòng 24h – 48h (đối với khu vực Hà Nội) để kiểm tra, đánh giá nguyên nhân.
Tiến hành xử lý: Đưa ra phương án khắc phục và tiến hành sửa chữa, thay thế. Mọi chi phí nhân công và vật tư sẽ được miễn phí 100% nếu thuộc diện bảo hành hợp lệ.
Nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra lại hạng mục đã được khắc phục và ký biên bản xác nhận hoàn thành bảo hành.
THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
Công ty TNHH Cơ khí xây dựng Kim Dương
Hotline / Zalo Hỗ trợ kỹ thuật: 0345.141.112
Địa chỉ công ty: Số 1 Ngõ 112 La Dương, Phường Dương Nội, TP. Hà Nội
Email: thihuyenphan539@gmail.com
Cơ khí xây dựng Kim Dương – Kiến tạo giá trị bền vững!
